Trong kỳ thi IELTS Speaking, khả năng miêu tả một trải nghiệm cá nhân cụ thể là rất quan trọng, đặc biệt với các đề bài như “Describe a time when you received good service in a shop/store”. Đây là cơ hội để bạn thể hiện vốn từ vựng phong phú và kỹ năng sử dụng ngữ pháp linh hoạt. Bài viết này từ Anh ngữ Oxford sẽ đi sâu vào cấu trúc, từ vựng và các chiến lược hiệu quả để giúp bạn chinh phục chủ đề này một cách xuất sắc.
Khám phá cấu trúc đề thi IELTS Speaking Part 2
Phần thi IELTS Speaking Part 2 yêu cầu thí sinh nói liên tục trong khoảng 1-2 phút về một chủ đề cụ thể được đưa ra trên Cue Card. Với đề bài về trải nghiệm dịch vụ tốt, bạn không chỉ cần kể lại sự việc mà còn phải giải thích lý do tại sao trải nghiệm đó lại đáng nhớ và tích cực đối với bạn. Việc nắm vững cấu trúc sẽ giúp bạn tổ chức ý tưởng một cách logic và mạch lạc.
Hiểu rõ yêu cầu “Describe a time when you received good service…”
Đề bài này yêu cầu thí sinh nhớ lại và mô tả một lần họ nhận được dịch vụ khách hàng xuất sắc tại một cửa hàng hoặc địa điểm mua sắm. Các từ khóa chính là “good service” (dịch vụ tốt) và “in a shop/store” (tại cửa hàng). Điều quan trọng là phải cung cấp đủ chi tiết để câu chuyện trở nên sống động và thuyết phục, đồng thời thể hiện khả năng sử dụng ngôn ngữ linh hoạt của mình. Bạn cần tập trung vào việc tạo ra một câu chuyện có cấu trúc rõ ràng, nơi mỗi phần đều đóng góp vào việc làm nổi bật chất lượng phục vụ mà bạn đã nhận được.
Bốn yếu tố cốt lõi cần trình bày
Để đảm bảo bài nói Part 2 đầy đủ và đạt điểm cao, bạn nên bám sát các gợi ý trên Cue Card. Với chủ đề này, các yếu tố bạn cần đề cập bao gồm:
- Địa điểm cửa hàng: Nêu rõ tên cửa hàng hoặc loại hình cửa hàng và vị trí của nó. Việc định hình không gian giúp người nghe hình dung rõ hơn về bối cảnh câu chuyện.
- Lý do và thời điểm bạn đến cửa hàng: Giải thích tại sao bạn cần đến cửa hàng đó vào thời điểm cụ thể đó. Điều này tạo ra một bối cảnh cho sự kiện chính và giúp câu chuyện của bạn có tính liên kết.
- Dịch vụ bạn nhận được từ nhân viên: Đây là trọng tâm của bài nói. Hãy miêu tả chi tiết những gì nhân viên đã làm, cách họ tương tác với bạn và những hành động cụ thể đã tạo nên trải nghiệm khách hàng tích cực.
- Giải thích tại sao bạn nghĩ dịch vụ đó tốt: Đây là phần quan trọng nhất để thể hiện sự phân tích và quan điểm cá nhân. Nêu rõ những lý do khiến bạn cảm thấy hài lòng, ấn tượng về chất lượng phục vụ đó và những tác động lâu dài của nó.
Phát triển ý tưởng và nội dung chi tiết
Một bài nói IELTS Speaking Part 2 ấn tượng không chỉ là kể lại một câu chuyện mà còn là cách bạn biến những chi tiết nhỏ nhặt trở nên đáng nhớ và ý nghĩa. Hãy dành một phút chuẩn bị để phác thảo các ý chính, giúp bạn tự tin hơn khi trình bày.
Lên ý tưởng nhanh chóng cho câu chuyện
Khi nhận được đề bài, hãy nghĩ ngay đến một vài tình huống thực tế mà bạn đã trải qua. Có thể là một lần mua sắm quần áo, tìm kiếm sách, mua đồ điện tử, hoặc thậm chí là khi bạn cần sự hỗ trợ đặc biệt tại một cửa hàng. Chọn câu chuyện mà bạn có nhiều cảm xúc và chi tiết để kể.
<>Xem Thêm Bài Viết:<>- Từ Vựng Tiếng Anh Nha Khoa: Hướng Dẫn Chi Tiết
- Hướng Dẫn Viết IELTS Task 1: Mô Tả Quy Trình Tái Chế
- Hướng Dẫn Phân Tích Biểu Đồ Đường IELTS Task 1
- Bảo Vệ Động Vật Nguy Cấp: Hành Động Ngay Hôm Nay
- Hướng Dẫn Chi Tiết Dạng IELTS Writing Task 1 Map Past and Present
- Thời gian: Cuối tuần trước, tháng trước, kỳ nghỉ lễ nào đó.
- Địa điểm: Cửa hàng điện tử, hiệu sách, cửa hàng thời trang, siêu thị, nhà thuốc.
- Sản phẩm/Mục đích: Mua tai nghe mới, tìm một cuốn sách hiếm, mua quà sinh nhật, tìm một bộ trang phục cho sự kiện.
- Chi tiết dịch vụ: Nhân viên chào đón, tư vấn nhiệt tình, giải đáp thắc mắc kiên nhẫn, cho phép thử sản phẩm, hỗ trợ sau mua hàng, xử lý khiếu nại chuyên nghiệp.
- Cảm xúc: Cảm thấy được chào đón, thoải mái, không bị thúc ép, hài lòng, ấn tượng.
Xây dựng cốt truyện dịch vụ khách hàng đáng nhớ
Sau khi có ý tưởng sơ bộ, hãy sắp xếp chúng thành một cốt truyện mạch lạc. Bắt đầu bằng việc giới thiệu bối cảnh, sau đó đi vào chi tiết của dịch vụ và kết thúc bằng cảm nhận của bạn. Đừng quên sử dụng các trạng từ và tính từ miêu tả để làm phong phú thêm bài nói.
Chẳng hạn, bạn có thể kể về một lần mua tai nghe. Người nhân viên không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm mà còn hỏi về nhu cầu sử dụng của bạn (làm việc, giải trí, thể thao), sau đó gợi ý những mẫu phù hợp nhất. Họ còn cho phép bạn thử nghiệm chất lượng âm thanh và độ thoải mái, kiên nhẫn chờ đợi bạn đưa ra quyết định mà không hề hối thúc. Chính sự tận tâm và am hiểu sản phẩm này đã tạo nên một trải nghiệm mua sắm vượt trội.
Bài mẫu tham khảo: Trải nghiệm thực tế
Dưới đây là một ví dụ về cách bạn có thể trả lời đề bài “Describe a time when you received good service in a shop/store”, kết hợp các yếu tố đã phân tích:
“Tôi muốn chia sẻ một trải nghiệm dịch vụ xuất sắc mà tôi đã có tại một cửa hàng điện tử lớn nằm trong trung tâm thương mại sầm uất ở khu vực trung tâm thành phố. Đây là một câu chuyện đáng nhớ về sự chuyên nghiệp và tận tâm của nhân viên.
Vào cuối tuần trước, tôi đến cửa hàng đó với mục đích tìm mua một cặp tai nghe mới. Cặp tai nghe cũ của tôi đã hỏng hoàn toàn, và vì tôi sử dụng chúng rất thường xuyên cho cả công việc và giải trí cá nhân, tôi thực sự cần một thiết bị thay thế chất lượng.
Ngay khi bước vào cửa hàng, một nhân viên đã nở nụ cười và nhanh chóng chào đón tôi, hỏi rằng anh ấy có thể giúp gì. Khi tôi nói rằng tôi đang tìm kiếm một chiếc tai nghe phù hợp, anh ấy không chỉ đơn thuần chỉ cho tôi vài lựa chọn có sẵn. Thay vào đó, anh ấy đã dành thời gian giải thích chi tiết về các tính năng độc đáo của từng mẫu tai nghe, từ công nghệ chống ồn đến chất lượng âm thanh và sự thoải mái khi đeo. Anh ấy cũng đặc biệt cho phép tôi thử nghiệm từng cặp tai nghe để tôi có thể tự mình so sánh âm thanh và cảm nhận độ vừa vặn. Điều thực sự làm tôi ấn tượng là sự kiên nhẫn của anh ấy; anh không hề thúc ép tôi đưa ra quyết định vội vàng, ngay cả khi tôi mất khá nhiều thời gian để cân nhắc. Anh ấy sẵn sàng lắng nghe mọi câu hỏi và đưa ra những lời khuyên hữu ích, thể hiện sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm.
Tôi đánh giá cao chất lượng dịch vụ này vì người nhân viên đã khiến tôi cảm thấy vô cùng thoải mái và được chào đón. Anh ấy không hề tỏ ra cưỡng ép hay chỉ muốn bán hàng bằng mọi giá, điều mà tôi thực sự trân trọng. Rõ ràng, anh ấy thực sự muốn giúp tôi tìm được sản phẩm ưng ý nhất, chứ không chỉ là hoàn thành một giao dịch. Việc gặp được một người phục vụ khách hàng tận tình như vậy ngày nay khá hiếm hoi, và trải nghiệm tích cực này đã để lại một ấn tượng sâu sắc trong tôi. Đây là một ví dụ điển hình về việc phục vụ khách hàng vượt xa mong đợi.
Nói chung, tôi rất hài lòng với toàn bộ quá trình mua sắm đó. Tôi đã rời cửa hàng với một cặp tai nghe tuyệt vời, và chắc chắn tôi sẽ quay lại đó vào lần tới khi tôi cần bất kỳ thiết bị điện tử nào. Điều quan trọng không chỉ là sản phẩm tôi mua, mà chính là cách họ đã biến toàn bộ trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị và không căng thẳng.”
Nâng tầm vốn từ vựng về dịch vụ và mua sắm
Để bài nói trở nên thuyết phục và đạt điểm cao về Lexical Resource, việc sử dụng từ vựng đa dạng và chính xác là không thể thiếu. Dưới đây là những từ khóa và cụm từ quan trọng mà bạn có thể áp dụng.
Từ vựng miêu tả dịch vụ khách hàng xuất sắc
Để miêu tả dịch vụ khách hàng xuất sắc, bạn có thể sử dụng các tính từ và cụm từ mạnh mẽ. Thay vì chỉ nói “good”, hãy dùng các từ ngữ ấn tượng hơn để thể hiện sự vượt trội.
| Từ/Cụm từ | Phát âm | Dịch nghĩa | Ví dụ áp dụng trong câu |
|---|---|---|---|
| Excellent | /ˈɛksələnt/ | Xuất sắc, tuyệt vời | The service was excellent, exceeding all my expectations. |
| Outstanding | /aʊtˈstændɪŋ/ | Nổi bật, phi thường | Their customer support is truly outstanding. |
| Exceptional | /ɪkˈsɛpʃənl/ | Ngoại lệ, đặc biệt | I received exceptional assistance from the sales team. |
| Prompt | /prɒmpt/ | Nhanh chóng, kịp thời | The staff provided a prompt response to my query. |
| Attentive | /əˈtɛntɪv/ | Chu đáo, ân cần | The waiter was very attentive to our needs throughout the meal. |
| Accommodating | /əˈkɒmədeɪtɪŋ/ | Sẵn lòng giúp đỡ, chu đáo | They were very accommodating in arranging an earlier delivery. |
| Knowledgeable | /ˈnɒlɪdʒəbl/ | Có kiến thức sâu rộng | The technician was incredibly knowledgeable about the product. |
| Professional | /prəˈfɛʃənl/ | Chuyên nghiệp | All their employees maintained a highly professional demeanor. |
Các cụm từ diễn tả cảm xúc và ấn tượng
Khi kể về một trải nghiệm dịch vụ tốt, việc diễn tả cảm xúc của bản thân là rất quan trọng để bài nói có chiều sâu.
| Từ/Cụm từ | Phát âm | Dịch nghĩa | Ví dụ áp dụng trong câu |
|---|---|---|---|
| Feel welcome and comfortable | /fiːl ˈwɛlkəm ənd ˈkʌmfətəbl/ | Cảm thấy được chào đón và thoải mái | The warm greeting made me feel welcome and comfortable instantly. |
| Leave a positive impression | /liːv ə ˈpɒzətɪv ɪmˈprɛʃən/ | Để lại ấn tượng tích cực | Their politeness really left a positive impression on me. |
| Genuinely wanted to help | /ˈdʒɛnjʊɪnli ˈwɒntɪd tuː hɛlp/ | Thực sự muốn giúp đỡ | It felt like they genuinely wanted to help me, not just sell. |
| Exceed expectations | /ɪkˈsiːd ˌɛkspɛkˈteɪʃənz/ | Vượt quá mong đợi | The level of support I received truly exceeded my expectations. |
| Highly satisfied | /ˈhaɪli ˈsætɪsfaɪd/ | Rất hài lòng | I was highly satisfied with the quick resolution of my issue. |
| Stress-free | /ˈstrɛs friː/ | Không căng thẳng | The entire process was smooth and stress-free. |
Thuật ngữ liên quan đến trải nghiệm mua sắm
Mở rộng từ vựng liên quan đến bối cảnh mua sắm giúp bạn diễn đạt tự nhiên hơn.
| Từ/Cụm từ | Phát âm | Dịch nghĩa | Ví dụ áp dụng trong câu |
|---|---|---|---|
| Electronics shop | /ɪˌlɛkˈtrɒnɪks ʃɒp/ | Cửa hàng điện tử | I bought my new laptop from an electronics shop downtown. |
| Shopping mall | /ˈʃɒpɪŋ mɔːl/ | Trung tâm thương mại | The shopping mall has a wide variety of stores and restaurants. |
| Replace | /rɪˈpleɪs/ | Thay thế | I needed to replace my old phone as it was no longer working. |
| Browse | /braʊz/ | Xem lướt qua, tìm kiếm | I spent an hour just browsing the shelves in the bookstore. |
| Purchase | /ˈpɜːʧəs/ | Mua sắm (động từ/danh từ) | My recent purchase was a pair of high-quality headphones. |
| Pushy | /ˈpʊʃi/ | Ép buộc, thúc ép | I dislike pushy salespeople who try to make you buy things. |
| Customer journey | /ˈkʌstəmər ˈʤɜːrni/ | Hành trình khách hàng | Optimizing the customer journey is crucial for business success. |
Các kỹ thuật ngữ pháp và liên kết ý hiệu quả
Ngoài từ vựng, ngữ pháp và sự mạch lạc là yếu tố then chốt để đạt điểm cao trong IELTS Speaking.
Sử dụng thì quá khứ một cách linh hoạt
Khi kể về một trải nghiệm đã qua, việc sử dụng các thì quá khứ là bắt buộc. Bạn nên kết hợp linh hoạt giữa thì quá khứ đơn (Past Simple) để kể các sự kiện chính và thì quá khứ tiếp diễn (Past Continuous) để mô tả hành động đang diễn ra hoặc bối cảnh. Quá khứ hoàn thành (Past Perfect) cũng hữu ích để diễn tả một hành động xảy ra trước một hành động khác trong quá khứ.
Ví dụ: “My old ones had stopped working (quá khứ hoàn thành) when I visited (quá khứ đơn) the store. The staff member was explaining (quá khứ tiếp diễn) the features while I was trying on (quá khứ tiếp diễn) the headphones.”
Đảm bảo mạch lạc và trôi chảy trong bài nói
Để bài nói không bị ngắt quãng, hãy sử dụng các từ nối (linking words/phrases) và cấu trúc câu đa dạng. Điều này giúp ý tưởng của bạn được trình bày một cách tự nhiên và logic.
- Để bắt đầu: Today, I want to share an experience when…, I recall a time when…
- Để thêm thông tin: Furthermore, Moreover, In addition, What’s more…
- Để diễn tả nguyên nhân/kết quả: Because of this, As a result, Consequently…
- Để kết luận một ý: Overall, In summary, Ultimately…
Ví dụ: “As soon as I walked in, one of the staff members greeted me with a smile. What really stood out was how patient they were; they didn’t rush me at all, even though I took a while to decide.”
Xử lý các câu hỏi mở rộng trong IELTS Speaking Part 3
Phần Part 3 của IELTS Speaking yêu cầu bạn thảo luận sâu hơn về các vấn đề liên quan đến chủ đề của Part 2, thể hiện khả năng phân tích và đưa ra quan điểm cá nhân. Các câu hỏi thường mang tính chất xã hội, trừu tượng hơn.
Phân tích và trả lời các câu hỏi về dịch vụ và đánh giá
Các câu hỏi trong Part 3 thường xoay quanh xu hướng tiêu dùng, vai trò của đánh giá trực tuyến và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.
-
What kinds of things do people write online reviews about in your country?
Người Việt Nam thường viết đánh giá trực tuyến về rất nhiều thứ. Từ những trải nghiệm tại nhà hàng, khách sạn, các sản phẩm tiêu dùng như điện thoại, mỹ phẩm, cho đến các dịch vụ như làm đẹp, sửa chữa, hay thậm chí là trải nghiệm xem phim và các địa điểm du lịch. Về cơ bản, bất cứ thứ gì có thể mua, trải nghiệm hoặc sử dụng đều có thể trở thành chủ đề của một đánh giá trực tuyến. Điều này tạo nên một cộng đồng người tiêu dùng chia sẻ thông tin rất sôi nổi. -
Why do some people write online reviews?
Có một vài lý do chính khiến mọi người viết đánh giá trực tuyến. Một số muốn chia sẻ trải nghiệm tích cực để giúp người khác đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn, hoặc để khen ngợi một doanh nghiệp vì dịch vụ xuất sắc. Những người khác lại muốn cảnh báo khách hàng tương lai về một trải nghiệm tồi tệ hoặc một sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng. Ngoài ra, việc viết đánh giá còn mang lại cho họ cảm giác được là một phần của cộng đồng và có khả năng ảnh hưởng đến quyết định của người khác, đóng góp vào sự minh bạch của thị trường. -
Do you think that online reviews are good for both shoppers and companies?
Chắc chắn rồi, đánh giá trực tuyến mang lại lợi ích cho cả người mua sắm và các công ty. Người mua sắm nhận được những góc nhìn chân thực từ những người dùng thực tế, giúp họ đưa ra các quyết định sáng suốt hơn. Đối với các công ty, những đánh giá tích cực có thể tăng cường độ tin cậy và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Ngay cả những đánh giá tiêu cực cũng có giá trị nếu các công ty xem đó là phản hồi để cải thiện sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ của mình. Về cơ bản, đó là một vòng phản hồi mà nếu được sử dụng một cách xây dựng, có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng và chất lượng tổng thể của doanh nghiệp.
Thảo luận về nghề dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Các câu hỏi này đi sâu vào khía cạnh con người trong ngành dịch vụ và tầm quan trọng của việc tiếp nhận phản hồi.
-
What do you think it might be like to work in a customer service job?
Làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng có thể khá thử thách nhưng cũng rất đáng giá. Công việc này thường đòi hỏi sự kiên nhẫn và thấu cảm, vì việc phải giải quyết với những khách hàng không hài lòng có thể gây căng thẳng và áp lực. Tuy nhiên, nó cũng mang lại cơ hội để giải quyết vấn đề và tạo ra ảnh hưởng tích cực đến một ngày của ai đó. Thành công trong vai trò này phụ thuộc vào khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực, giao tiếp rõ ràng và phản hồi hiệu quả trước nhiều nhu cầu và khiếu nại khác nhau. -
Do you agree that customers are more likely to complain nowadays?
Có vẻ như vậy, một phần là vì internet giúp mọi người dễ dàng bày tỏ khiếu nại một cách công khai và tức thì hơn. Mạng xã hội và các nền tảng đánh giá cung cấp cho khách hàng những kênh mạnh mẽ để thể hiện sự không hài lòng của họ. Hơn nữa, khi kỳ vọng của người tiêu dùng về chất lượng và dịch vụ tiếp tục tăng lên, các doanh nghiệp có nhiều khả năng sẽ nghe được ý kiến khi những kỳ vọng đó không được đáp ứng. Điều này không hẳn là xấu, mà là dấu hiệu của một thị trường minh bạch và cạnh tranh hơn. -
How important is it for companies to take all customer complaints seriously?
Việc các công ty coi trọng tất cả các khiếu nại của khách hàng là vô cùng quan trọng. Giải quyết khiếu nại có thể ngăn chặn các vấn đề nhỏ leo thang và giúp duy trì danh tiếng của công ty. Dịch vụ khách hàng phản hồi nhanh chóng sẽ nuôi dưỡng lòng tin và sự trung thành của người tiêu dùng, những yếu tố then chốt cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. Ngược lại, việc bỏ qua khiếu nại có thể dẫn đến sự không hài lòng và khiến khách hàng không muốn quay lại, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kinh doanh. Mỗi khiếu nại là một cơ hội để cải thiện chất lượng phục vụ.
Lời khuyên cuối cùng để chinh phục bài thi
Để đạt kết quả tốt nhất trong phần thi IELTS Speaking, hãy luyện tập thường xuyên. Không chỉ là luyện nói, mà còn là luyện cách tư duy và phát triển ý tưởng một cách nhanh chóng. Ghi âm bài nói của mình và nghe lại để tự đánh giá, hoặc nhờ người có kinh nghiệm nhận xét. Tập trung vào việc sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, trôi chảy và biểu cảm.
Hỏi & Đáp Thường Gặp (FAQs)
-
Làm thế nào để tránh bị “bí” ý trong phần IELTS Speaking Part 2?
Bạn nên luyện tập phương pháp IWHC (Introduction, Where, Why/When, What, How, Conclusion) hoặc tương tự để có một khung sườn cho câu chuyện. Luôn có vài câu chuyện cá nhân “tủ” đã được chuẩn bị sẵn về các chủ đề phổ biến như trải nghiệm, người thân, địa điểm, sự kiện. -
Nên dùng thì gì là chủ yếu khi kể chuyện trong Part 2?
Bạn nên dùng thì quá khứ đơn (Past Simple) để kể các sự kiện chính và quá khứ tiếp diễn (Past Continuous) để mô tả bối cảnh hoặc hành động đang diễn ra tại thời điểm đó. Quá khứ hoàn thành (Past Perfect) cũng có thể được sử dụng để chỉ một hành động đã hoàn thành trước một thời điểm khác trong quá khứ. -
Cần chú ý điều gì để đạt điểm cao về từ vựng (Lexical Resource)?
Sử dụng từ vựng đa dạng, không lặp lại quá nhiều một từ. Thay thế bằng các từ đồng nghĩa hoặc cụm từ tương đương. Đặc biệt, hãy dùng các collocations (kết hợp từ tự nhiên) và idioms (thành ngữ) một cách chính xác và phù hợp ngữ cảnh. -
Làm sao để bài nói Part 3 nghe tự nhiên và sâu sắc hơn?
Để bài nói Part 3 tự nhiên, hãy luyện tập tư duy phản biện và khả năng mở rộng ý. Bạn có thể sử dụng các cụm từ để thể hiện ý kiến cá nhân (e.g., In my opinion, I believe that), đưa ra ví dụ, so sánh, hoặc thảo luận về nguyên nhân và kết quả. -
Có cần phải có kinh nghiệm thực tế về chủ đề để nói tốt không?
Không nhất thiết phải có kinh nghiệm thực tế. Bạn có thể tự bịa ra một câu chuyện hoặc dựa trên câu chuyện của người khác. Điều quan trọng là bạn có thể trình bày câu chuyện đó một cách logic, trôi chảy và sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh phù hợp. -
Làm thế nào để cải thiện phát âm trong IELTS Speaking?
Luyện nghe tiếng Anh chuẩn và bắt chước ngữ điệu. Sử dụng từ điển để kiểm tra cách phát âm của từ mới. Ghi âm giọng nói của mình và nghe lại để phát hiện lỗi. -
Thời gian chuẩn bị 1 phút trong Part 2 nên dùng để làm gì?
Sử dụng 1 phút này để gạch ra các ý chính theo các gợi ý trên Cue Card, không cần viết thành câu hoàn chỉnh. Tập trung vào các từ khóa, động từ, danh từ để gợi nhớ ý. -
Đánh giá trực tuyến (online reviews) có thực sự đáng tin cậy không?
Mặc dù đánh giá trực tuyến rất hữu ích, nhưng cũng cần có sự chọn lọc. Một số đánh giá có thể không khách quan hoặc bị thao túng. Người tiêu dùng nên tham khảo nhiều nguồn và tìm kiếm các đánh giá có tính chi tiết, cụ thể thay vì chỉ dựa vào điểm số tổng thể.
Chúng tôi hy vọng bài viết này từ Anh ngữ Oxford đã cung cấp cho bạn những kiến thức và kỹ năng cần thiết để tự tin chinh phục chủ đề “Describe a time when you received good service in a shop/store” trong kỳ thi IELTS Speaking. Tiếp tục luyện tập để hoàn thiện khả năng của mình nhé!