Thư Phàn Nàn IELTS General Writing Task 1: Cẩm Nang Viết Chuẩn - Anh ngữ Oxford

Trang Chủ / Tin tức / Thư Phàn Nàn IELTS General Writing Task 1: Cẩm Nang Viết Chuẩn

Viết thư phàn nàn IELTS General Writing Task 1 là một kỹ năng quan trọng, không chỉ giúp bạn đạt điểm cao trong bài thi mà còn rất hữu ích trong cuộc sống hàng ngày. Bài viết này từ Anh ngữ Oxford sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về cấu trúc, yêu cầu và những lời khuyên thực tế để chinh phục dạng bài này một cách hiệu quả nhất.

Xem Nội Dung Bài Viết

Hiểu Rõ Dạng Thư Phàn Nàn (Letter of Complaint) Trong IELTS

Dạng bài viết thư phàn nàn, hay Letter of Complaint, là một trong những loại thư phổ biến nhất trong phần thi IELTS General Writing Task 1. Nhiệm vụ của thí sinh là viết một bức thư để bày tỏ sự không hài lòng về một tình huống, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Điều này đòi hỏi khả năng trình bày vấn đề một cách rõ ràng, logic và thuyết phục, đồng thời đề xuất hướng giải quyết hoặc yêu cầu cụ thể.

Mục Tiêu và Yêu Cầu Của Thư Phàn Nàn IELTS

Khi đối mặt với đề bài thư phàn nàn, bạn sẽ nhận được một tình huống chi tiết, thường bao gồm người nhận thư, bối cảnh vấn đề và các thông tin liên quan. Mục tiêu chính là truyền đạt sự không hài lòng của bạn một cách lịch sự nhưng kiên quyết. Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sự cố, giải thích tác động của nó đối với bạn, và cuối cùng là đưa ra một yêu cầu hoặc đề xuất hành động khắc phục. Đây là cơ hội để bạn thể hiện khả năng sử dụng tiếng Anh trong một tình huống giao tiếp thực tế, nơi bạn cần thuyết phục người đọc về sự hợp lý trong lập luận của mình.

Bài thi yêu cầu bạn viết tối thiểu 150 từ. Việc tuân thủ giới hạn từ này là cực kỳ quan trọng, bởi vì viết quá ít sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến điểm số Task Achievement (Đáp ứng yêu cầu đề bài) của bạn. Trung bình, một lá thư phàn nàn hiệu quả thường sẽ dao động từ 160 đến 200 từ để đảm bảo độ bao quát và chi tiết cần thiết mà không bị lan man.

Hình ảnh minh họa cấu trúc bức thư phàn nàn điển hình trong bài thi IELTS General Writing Task 1, thể hiện các phần chính của một lá thư chuyên nghiệp.

Cấu Trúc Chi Tiết Của Một Bức Thư Phàn Nàn Chuẩn Band Cao

Để viết một lá thư phàn nàn hiệu quả và đạt điểm cao trong IELTS, việc tuân thủ cấu trúc chuẩn là điều kiện tiên quyết. Một bức thư hoàn chỉnh thường bao gồm lời chào, đoạn mở đầu, phần thân bài và đoạn kết thúc. Mỗi phần đều có vai trò riêng biệt và cần được trình bày một cách mạch lạc, logic để đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng nhất.

<>Xem Thêm Bài Viết:<>

Lời Chào (Salutation)

Phần lời chào quyết định mức độ trang trọng của bức thư. Nếu bạn biết tên người nhận, hãy sử dụng “Dear Mr./Ms. [Tên]”, ví dụ “Dear Ms. Smith”. Tuy nhiên, trong phần lớn các đề bài IELTS General Writing Task 1, thông tin này thường không được cung cấp. Trong trường hợp đó, hãy sử dụng lời chào trang trọng và chung chung như “Dear Sir/Madam” hoặc “To Whom It May Concern“. Lời chào này thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng, phù hợp với tính chất của một bức thư phàn nàn chính thức. Tránh sử dụng lời chào thân mật như “Hi” hoặc “Hello” vì chúng không phù hợp với văn phong trang trọng.

Đoạn Mở Đầu (Opening Paragraph)

Đoạn mở đầu có nhiệm vụ trình bày ngay lập tức mục đích của bức thư. Bạn cần nêu rõ lý do viết thư và vấn đề cụ thể mà bạn muốn phàn nàn. Hãy đi thẳng vào trọng tâm, tránh dài dòng. Ví dụ, bạn có thể bắt đầu bằng “I am writing to express my dissatisfaction with…” hoặc “I am writing to bring to your attention an issue regarding…”. Quan trọng là phải bao gồm các thông tin cần thiết như ngày tháng, số đơn hàng hoặc mã đặt chỗ (nếu có trong đề bài) để người nhận có thể dễ dàng xác định được tình huống mà bạn đang đề cập. Một đoạn mở đầu rõ ràng sẽ giúp người đọc nắm bắt được nội dung chính của thư ngay từ đầu.

Phần Thân Bài (Body Paragraphs)

Đây là phần quan trọng nhất của bức thư, nơi bạn trình bày chi tiết vấn đề và tác động của nó. Bạn cần mô tả sự việc một cách cụ thể, cung cấp các thông tin liên quan như thời gian, địa điểm, và những gì đã xảy ra. Hãy nhớ rằng mục tiêu là cung cấp đủ thông tin để người đọc hiểu rõ bản chất của vấn đề mà không cần phải đoán. Sau khi mô tả sự cố, hãy giải thích cách vấn đề này đã ảnh hưởng đến bạn hoặc trải nghiệm của bạn. Ví dụ, nó có thể gây ra sự bất tiện, thiệt hại tài chính, hoặc ảnh hưởng đến kế hoạch cá nhân.

Để đảm bảo tính mạch lạc, hãy sử dụng các từ nối (linking words) và cụm từ chuyển tiếp để liên kết các ý tưởng giữa các câu và các đoạn văn. Tránh viết quá nhiều thông tin vào một đoạn duy nhất; mỗi đoạn văn chỉ nên tập trung vào một khía cạnh hoặc một phần của vấn đề, với độ dài tối đa 200 từ. Ví dụ, bạn có thể có một đoạn mô tả sự cố và một đoạn khác nói về tác động của nó. Luôn giữ giọng văn khách quan, lịch sự nhưng vẫn thể hiện rõ sự không hài lòng của bạn, tránh dùng những từ ngữ quá cảm tính hoặc thiếu chuyên nghiệp.

Đoạn Kết (Concluding Paragraph)

Trong đoạn kết, bạn cần tóm tắt lại mong muốn của mình và đề xuất một giải pháp hoặc hành động cụ thể. Điều này có thể là yêu cầu hoàn tiền, đổi sản phẩm, sửa chữa dịch vụ hoặc bất kỳ hình thức bồi thường nào phù hợp với tình huống. Đồng thời, bạn cũng cần thể hiện mong muốn được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Kết thúc thư bằng một lời cảm ơn lịch sự và một lời chào tạm biệt phù hợp như “Yours sincerely” (nếu bạn biết tên người nhận) hoặc “Yours faithfully” (nếu bạn dùng “Dear Sir/Madam”). Chữ ký của bạn (tên giả định theo đề bài) sẽ là phần cuối cùng của bức thư.

Các Tiêu Chí Đánh Giá Thư Phàn Nàn IELTS General Writing Task 1

Để đạt được điểm số cao trong phần viết thư phàn nàn IELTS, bạn cần nắm rõ bốn tiêu chí chấm điểm chính mà giám khảo sẽ dựa vào:

Task Achievement (Đáp ứng yêu cầu đề bài): Đây là tiêu chí đánh giá liệu bạn có giải quyết được tất cả các phần của đề bài một cách đầy đủ và phù hợp hay không. Bạn phải thể hiện rõ mục đích của lá thư, cung cấp chi tiết về vấn đề, giải thích tác động và đưa ra yêu cầu hoặc đề xuất hành động. Đảm bảo thư có độ dài tối thiểu 150 từ và văn phong (formal/informal) phù hợp là rất quan trọng.
Coherence and Cohesion (Tính mạch lạc và Liên kết): Tiêu chí này tập trung vào cách bạn tổ chức các ý tưởng và sắp xếp thông tin trong thư. Các ý phải được trình bày một cách logic, dễ hiểu. Việc sử dụng hợp lý các từ nối (linking words) và cụm từ chuyển tiếp (transition phrases) như “Furthermore”, “Consequently”, “In addition” sẽ giúp các đoạn văn và ý tưởng liên kết chặt chẽ với nhau, tạo nên một bố cục rõ ràng và dễ theo dõi cho người đọc.
Lexical Resource (Vốn từ vựng): Giám khảo sẽ đánh giá sự đa dạng và chính xác của từ vựng mà bạn sử dụng. Để đạt điểm cao, bạn cần thể hiện khả năng sử dụng các từ ngữ phù hợp với ngữ cảnh, bao gồm cả từ vựng liên quan đến việc phàn nàn, mô tả vấn đề và đề xuất giải pháp. Tránh lặp lại từ vựng quá nhiều và cố gắng sử dụng các từ đồng nghĩa hoặc các cụm từ phong phú hơn.
Grammatical Range and Accuracy (Độ đa dạng và Chính xác ngữ pháp): Tiêu chí này đánh giá khả năng sử dụng nhiều cấu trúc ngữ pháp khác nhau một cách chính xác. Bạn cần sử dụng cả câu đơn, câu ghép và câu phức, cùng với các thì và cấu trúc câu phù hợp để diễn đạt ý tưởng một cách hiệu quả. Lỗi ngữ pháp có thể ảnh hưởng đến sự rõ ràng của thông điệp, vì vậy việc luyện tập và kiểm tra lại ngữ pháp là rất cần thiết.

Những Sai Lầm Thường Gặp Cần Tránh Khi Viết Thư Phàn Nàn

Trong quá trình viết thư phàn nàn IELTS General Writing Task 1, nhiều thí sinh thường mắc phải một số lỗi cơ bản có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến điểm số. Việc nhận diện và tránh những sai lầm này sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng bài viết của mình.

Một trong những lỗi phổ biến nhất là sử dụng văn phong không phù hợp. Thư phàn nàn thường yêu cầu văn phong trang trọng (formal) hoặc bán trang trọng (semi-formal), tùy thuộc vào mối quan hệ của bạn với người nhận. Việc sử dụng ngôn ngữ quá thân mật, viết tắt, hoặc biểu cảm cảm xúc mạnh mẽ có thể khiến bức thư trở nên thiếu chuyên nghiệp và kém thuyết phục. Hãy luôn giữ giọng điệu lịch sự, khách quan và tập trung vào vấn đề thay vì công kích cá nhân.

Sai lầm khác là không cung cấp đủ thông tin chi tiết hoặc thông tin bị rời rạc. Một bức thư phàn nàn cần phải cụ thể. Thay vì chỉ nói “dịch vụ tệ”, hãy mô tả rõ ràng “Nhân viên đã không phản hồi yêu cầu của tôi trong 30 phút, mặc dù tôi đã thử liên hệ ba lần.” Việc thiếu chi tiết sẽ khiến yêu cầu của bạn trở nên yếu ớt và khó để người nhận có thể giải quyết. Ngược lại, việc cung cấp quá nhiều thông tin không cần thiết hoặc đi lan man cũng sẽ làm cho bức thư trở nên khó hiểu và kém hiệu quả.

Cuối cùng, việc không đưa ra yêu cầu hoặc giải pháp rõ ràng ở cuối thư là một thiếu sót lớn. Mục đích của thư phàn nàn không chỉ là bày tỏ sự không hài lòng mà còn là để nhận được một hành động khắc phục. Nếu bạn không đề xuất điều gì, người nhận sẽ không biết phải làm gì để giải quyết vấn đề của bạn. Hãy đảm bảo yêu cầu của bạn là cụ thể, hợp lý và có thể thực hiện được.

Bảng Hướng Dẫn Nhanh: Cấu Trúc Thư Phàn Nàn IELTS

Phần Thư	Mục Đích Chính	Ngôn Ngữ/Lưu Ý
Lời Chào	Thiết lập giọng điệu trang trọng.	Dear Sir/Madam (khi không biết tên), Dear Mr./Ms. [Last Name] (khi biết tên). Tránh ngôn ngữ thân mật.
Đoạn Mở Đầu	Nêu rõ mục đích viết thư và vấn đề chính.	“I am writing to express my dissatisfaction with…” “I wish to complain about…” Đề cập thông tin cụ thể (ngày, sản phẩm/dịch vụ).
Thân Bài 1	Mô tả chi tiết vấn đề hoặc sự cố.	Sử dụng ngôn ngữ khách quan, cụ thể. Trả lời câu hỏi “What happened?” Ví dụ: “The item arrived damaged…”
Thân Bài 2	Giải thích tác động của vấn đề lên bạn.	“This has caused considerable inconvenience as…” “As a result, I was unable to…” Trả lời câu hỏi “How did it affect you?”
Đoạn Kết	Đề xuất hành động/giải pháp và mong muốn.	“I request a full refund/replacement.” “I would appreciate it if you could investigate this matter.” “I look forward to a prompt resolution.”
Lời Chào Kết Thúc	Duy trì sự trang trọng và lịch sự.	Yours faithfully (khi dùng Dear Sir/Madam), Yours sincerely (khi dùng Dear Mr./Ms. [Last Name]).
Chữ Ký	Tên của bạn (theo đề bài).	[Your Full Name]

Bài Mẫu IELTS General Writing Task 1 Thư Phàn Nàn – Letter of Complaint #1

Đề bài

You recently booked a hotel room for a business trip, but upon arrival, you discovered that the room did not meet the advertised standards. Write a letter of complaint to the hotel manager. In your letter:

Describe the issue with the room.
Explain how it affected your stay.
Request appropriate action from the hotel.

Bài mẫu

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my disappointment with the room I was assigned during my recent business trip at your hotel. I had a reservation from the 1st to the 5th of October under the name George Butler. However, upon arrival, I found that the room did not meet the advertised standards.

The main issue was cleanliness. The bathroom had an unpleasant odor, and the bed sheets and pillowcases had visible stains. This affected my stay and raised concerns about hygiene and comfort. As a business traveler, a clean and well-maintained room is crucial for effective work and proper rest. Unfortunately, the room fell far below my expectations, causing inconvenience and frustration.

I kindly request appropriate action to address these issues. Thorough cleaning and fresh bedding would be greatly appreciated. Ensuring that rooms meet advertised standards will enhance the overall guest experience.

I trust you will take my concerns seriously and promptly rectify the situation. I look forward to a satisfactory resolution.

Yours sincerely,

George Butler.

Từ vựng cần lưu ý trong bài mẫu

cleanliness (n): sự sạch sẽ
odor (n): mùi hương
stain (n): vết bẩn
hygiene (n): vệ sinh
well-maintained (adj): được bảo trì và chăm sóc tốt
frustration (n): sự thất vọng, sự nản lòng
rectify (v): sửa chữa

Bài Mẫu IELTS General Writing Task 1 Thư Phàn Nàn – Letter of Complaint #2

Đề bài

You recently took a flight with an airline, but your baggage was lost during the journey, causing significant inconvenience. Write a letter of complaint to the customer service department of the airline. In your letter:

Describe the details of your flight and the lost baggage.
Explain how the loss of your baggage has affected you.
Request assistance in locating and delivering your baggage, as well as compensation for any necessary purchases made due to its absence.

Bài mẫu

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my dissatisfaction with my recent flight on September 28, 2023 with your airline. Regrettably, my checked baggage was lost, causing significant inconvenience.

On September 28, 2023, I traveled from London Heathrow Airport to New York John F. Kennedy International Airport on flight number GA456. However, upon arrival, I discovered that my baggage, identified with tag number GA789012, was missing. The loss of my baggage has disrupted my travel plans and inconvenienced me greatly. It contained essential items, including clothes and personal belongings, which are necessary for my stay at 456 Elm Street, New York, NY 10001. Consequently, I had to purchase replacements, resulting in unexpected expenses.

I kindly request your immediate assistance in locating and delivering my baggage to me. Moreover, I would appreciate compensation for the expenses incurred due to its absence. I trust that your customer service department will prioritize this matter and provide a prompt resolution. I look forward to your response regarding the status of my baggage and the necessary steps being taken to remedy this situation.

Thank you for your attention to this matter. I anticipate a swift resolution that reinstates my confidence in your airline’s services.

Yours faithfully,

Maria Webster.

Từ vựng cần lưu ý trong bài mẫu

regrettably (adv): đáng tiếc thay, đáng tiếc là
identified (v): được xác định
disrupted (v): làm gián đoạn
replacement (n): sự thay thế
prioritize (v): ưu tiên
resolution (n): sự giải quyết
reinstate (v): phục hồi
remedy the situation: khắc phục tình trạng

Bài Mẫu IELTS General Writing Task 1 Thư Phàn Nàn – Letter of Complaint #3

Đề bài

You recently purchased a laptop, but it stopped working within a few days of use. Despite contacting the customer support multiple times, you have not received a satisfactory response. Write a letter of complaint to the company’s executive management. In your letter:

Explain the issues you have faced with the laptop.
Describe the attempts you made to seek assistance.
Demand immediate attention and a resolution to the problem.

Bài mẫu

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my profound dissatisfaction with the Hitech ProBook X laptop I recently purchased. Unfortunately, it stopped working within days, and despite seeking assistance from your customer support, I received no satisfactory response.

The laptop has critical issues, including frequent black screens, keyboard malfunctions, and unexpected operating system crashes. These problems severely hinder its effective use for personal and professional purposes. Despite multiple contacts with customer support, their unhelpful responses failed to provide a solution. This lack of efficient support has left me frustrated and disappointed.

Therefore, I demand immediate attention and a swift resolution. I expect a replacement laptop or full reimbursement. As a valued customer, I deserve a reliable product and responsive support. I trust that the executive management will address this matter promptly. Personally, I anticipate a timely resolution that restores my confidence in your brand and demonstrates your commitment to customer satisfaction.

Thank you for your attention to this matter. I look forward to a prompt response and a satisfactory resolution to the issues I have faced.

Yours faithfully,

Alex Watson.

Từ vựng cần lưu ý trong bài mẫu

profound dissatisfaction (n): sự không hài lòng sâu sắc
malfunction (n): sự hỏng hóc, sự không hoạt động đúng chức năng
hinder (v): cản trở, ngăn cản
efficient (adj): có hiệu quả
swift resolution (n): sự giải quyết nhanh chóng
reimbursement (n): sự hoàn lại tiền
restore confidence: khôi phục lòng tin
commitment (n): cam kết, sự cam kết

Bài Mẫu IELTS General Writing Task 1 Thư Phàn Nàn – Letter of Complaint #4

Đề bài

You recently attended a seminar that was advertised to provide valuable insights and knowledge. However, you found the content to be outdated, poorly presented, and lacking in substance. Write a letter of complaint to the organizers of the seminar. In your letter:

Explain why you are dissatisfied with the seminar content and delivery.
Describe the impact this experience has had on your expectations and learning objectives.
Request a refund of the seminar fee and express your disappointment with the organizers’ lack of professionalism.

Bài mẫu

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my dissatisfaction with the seminar I recently attended. Despite the advertised promise of valuable insights and knowledge, I found the content to be outdated, poorly presented, and lacking substance.

The seminar failed to meet my expectations on multiple levels. It provided outdated content that didn’t address current industry trends. The delivery lacked engagement and effective communication, and the overall structure lacked coherence, hindering my understanding. This experience significantly impacted my learning objectives and professional development. I had hoped for valuable insights and practical knowledge; however, the lackluster content and delivery hindered my ability to achieve these objectives, resulting in wasted time and resources.

Considering the unsatisfactory nature of the seminar, I kindly request a refund of the seminar fee. The lack of professionalism displayed by the organizers is disappointing. I expected a well-prepared and informative event, but the quality fell below acceptable standards. I urge you to reassess the content and delivery methods for future participants’ enrichment.

Thank you for your attention. I await your prompt response.

Yours faithfully,

Chris Brownie.

Từ vựng cần lưu ý trong bài mẫu

address (v): chú trọng đến
hinder (v): cản trở
lackluster (adj): tẻ nhạt, không lôi cuốn
unsatisfactory nature (n): sự không đáp ứng nhu cầu
urge (v): đề xuất
enrichment (n): sự tăng cường

Bài Mẫu IELTS General Writing Task 1 Thư Phàn Nàn – Letter of Complaint #5

Đề bài

You applied for a job position advertised by a company, but the recruitment process was highly unprofessional and lacked transparency. Write a letter of complaint to the human resources department of the company. In your letter:

Describe the unprofessional conduct and lack of transparency during the recruitment process.
Explain how these issues have negatively impacted your perception of the company.
Request an explanation for the company’s actions and express your concerns regarding their hiring practices.

Bài mẫu

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my strong dissatisfaction with the highly unprofessional and non-transparent recruitment process for the job position advertised by your company. The lack of professionalism and transparency has negatively impacted my perception of your organization.

The communication during the process was disorganized and inconsistent, with conflicting information regarding the application timeline and interview schedule. Furthermore, the interview panel displayed unprofessional behavior, arriving late and showing a lack of preparedness and knowledge. Additionally, the selection criteria and decision-making process lacked transparency, as no feedback or explanation was provided regarding the final decision. This has raised concerns about the fairness and integrity of your company’s recruitment practices.

Therefore, I kindly request an explanation for the unprofessional conduct and lack of transparency observed. I am particularly concerned about the company’s hiring practices and the fairness of the decision-making process. Moreover, I hope you will take this matter seriously and make improvements to ensure a more professional and transparent recruitment process in the future.

Thank you for your attention. I look forward to a prompt response addressing my concerns and providing the necessary explanation.

Yours faithfully,

Ricky Diamond.

Từ vựng cần lưu ý trong bài mẫu

unprofessional (adj): thiếu chuyên nghiệp
non-transparent (adj): không minh bạch
perception (n): nhận thức
disorganized (adj): thiếu tổ chức
inconsistent (adj): không nhất quán
conflicting (adj): xung đột
panel (n): ban phỏng vấn
criteria (n): tiêu chí
transparency (n): sự minh bạch
concern (n): sự quan ngại
fairness (n): sự công bằng
integrity (n): sự trung thực

Câu Hỏi Thường Gặp Về Thư Phàn Nàn IELTS General Writing Task 1

1. Thư phàn nàn trong IELTS General Writing Task 1 có cần trang trọng tuyệt đối không?

Phần lớn các đề bài yêu cầu thư phàn nàn thường yêu cầu văn phong trang trọng (formal) hoặc bán trang trọng (semi-formal), vì bạn thường viết cho một tổ chức hoặc cá nhân mà bạn không quen biết. Luôn kiểm tra kỹ ngữ cảnh trong đề bài để xác định mức độ trang trọng phù hợp.

2. Nếu tôi không biết tên người nhận, tôi nên bắt đầu thư như thế nào?

Trong trường hợp không biết tên người nhận, cách tốt nhất là bắt đầu bằng “Dear Sir/Madam,” hoặc “To Whom It May Concern,”. Sau đó, kết thúc thư bằng “Yours faithfully,”.

3. Tôi nên mô tả vấn đề chi tiết đến mức nào?

Bạn cần mô tả vấn đề một cách đủ chi tiết để người đọc hiểu rõ bản chất của sự cố mà không cần thêm thông tin. Điều này bao gồm việc cung cấp các thông tin liên quan như ngày, giờ, địa điểm và bất kỳ mã số tham chiếu nào nếu có. Tránh kể lể dài dòng những chi tiết không cần thiết.

4. Liệu tôi có nên thể hiện cảm xúc mạnh mẽ trong thư phàn nàn không?

Mặc dù bạn đang bày tỏ sự không hài lòng, bạn nên tránh sử dụng ngôn ngữ quá cảm tính, giận dữ hoặc thiếu lịch sự. Hãy giữ giọng văn khách quan, lịch sự nhưng vẫn kiên quyết. Việc trình bày vấn đề một cách logic và chuyên nghiệp sẽ hiệu quả hơn nhiều.

5. Tôi có cần đưa ra giải pháp cụ thể cho vấn đề không?

Có, việc đề xuất một giải pháp hoặc yêu cầu hành động cụ thể là rất quan trọng. Thư phàn nàn không chỉ để nêu vấn đề mà còn để tìm kiếm sự giải quyết. Hãy đảm bảo yêu cầu của bạn là hợp lý và có thể thực hiện được.

6. Thư phàn nàn cần bao nhiêu đoạn văn?

Một lá thư phàn nàn chuẩn thường có 4-5 đoạn văn: lời chào, đoạn mở đầu (nêu mục đích), 1-2 đoạn thân bài (mô tả vấn đề và tác động), và đoạn kết (đề xuất giải pháp và lời chào tạm biệt).

7. Tôi có thể sử dụng từ viết tắt trong thư phàn nàn không?

Tuyệt đối không sử dụng từ viết tắt (contractions) như “don’t”, “can’t”, “I’m” trong thư phàn nàn trang trọng. Hãy viết đầy đủ “do not”, “cannot”, “I am” để duy trì văn phong chuyên nghiệp.

8. Làm thế nào để đảm bảo thư của tôi đạt đủ số từ?

Để đạt đủ 150 từ, hãy tập trung vào việc phát triển đầy đủ các ý chính: mô tả rõ ràng vấn đề, giải thích chi tiết tác động của nó đối với bạn, và đưa ra một đề xuất giải pháp cụ thể. Sử dụng các câu phức và từ nối hiệu quả để mở rộng ý.

9. Thư phàn nàn có được tính điểm cho Task Response hay Task Achievement?

Trong IELTS General Writing Task 1, tiêu chí này được gọi là Task Achievement. Nó đánh giá mức độ bạn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của đề bài, bao gồm việc bao quát tất cả các gạch đầu dòng và sử dụng văn phong phù hợp.

10. Liệu tôi có nên ký tên thật của mình vào thư không?

Trong bài thi IELTS, bạn nên sử dụng tên giả định (nếu đề bài cung cấp) hoặc một tên thông thường như John Smith, Mary Jane. Không ký tên thật của bạn.

Việc luyện tập viết thư phàn nàn IELTS General Writing Task 1 thường xuyên sẽ giúp bạn làm quen với cấu trúc, văn phong và cách diễn đạt hiệu quả. Tại Anh ngữ Oxford, chúng tôi luôn khuyến khích học viên nắm vững những kỹ năng này không chỉ để chinh phục kỳ thi mà còn để tự tin ứng dụng tiếng Anh trong mọi tình huống giao tiếp thực tế.